FLORIN P.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 14/09/2026
Première expérience en mécanique impeccable : accueil, révision et prise en charge au top.
Malheureusement, les interventions suivantes ont été beaucoup moins satisfaisantes. Après le remplacement du pare-brise, des traces de doigts et de la colle noire sont restées sur le tableau de bord. Lors de la dernière réparation du pare-chocs, j’ai récupéré hier un véhicule très sale et certaines baguettes prévues n’avaient finalement pas été remplacées.
Antony, du service carrosserie, s’est excusé et m’a expliqué que le rouleau de lavage était en panne et que l’expert n’avait pas pris les baguettes en charge.
Dommage, car le début était vraiment impeccable. J’attendais de Mercedes une qualité de restitution à la hauteur de la marque. Un véhicule devrait au minimum être propre et lavé avant d’être restitué au client.
-
Accueil
-
4 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Devis
-
5 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
