Elisabeth M.
Après-vente
- Hyundai i30
- Achat vérifié le 04/05/2021
J'ai un problème électrique sur ma voiture (1 pb de bougie en décembre et maintenant un pb de capteur de roue pour le système AEB, pour une voiture d'à peine 3 ans, ça fait beaucoup !) et on me demande mes factures de vidange !! Or avec le covid et les interdictions de déplacements depuis plus d'un an, j'ai à peine roulé et n'ai pas fait la deuxième vidange bien sûr. Tout ça pour faire sauter ma garantie et m'arnaquer en me faisant payer la réparation qui n'a absolument aucun rapport avec un pb électrique ! C'est scandaleux ! Non seulement je n'achèterai plus jamais de Hyundai mais je vous fais de la très mauvaise publicité !
GCA HYUNDAI Rennes a répondu :
25/05/2021
Bonjour Madame M,
Après recherche nous n'avons aucune intervention en nos locaux concernant votre véhicule sauf un problème de bougies (qui é été entièrement pris en charge en garantie). N'ayant aucun trace d'entretien de votre véhicule qui date de 2018, nous avons besoin que vous nous transmettiez les factures que vous devez avoir de votre côté (une révision annuelle selon le carnet d'entretien) afin de soumettre la demande de prise en charge au service garantie.
Il n'y a dans cette situation, aussi pénible soit elle, aucune intention de vous arnaquer, seulement de constituer un dossier qui permettra d'obtenir une prise ne charge.
Bien cordialement
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
