AGNES B.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 17/01/2024
Je me suis rendue chez mon concessionnaire suite à une campagne de rappel, mon ordinateur de bord affichait (et affiche toujours) un certain kilométrage avant entretien, inférieur à 1000 km, j ai demandé si il etait possible de prendre rendez-vous pour l entretien du véhicule, on m a repondu de ne pas m'inquiéter qu ils feraient le nécessaire en plus de la campagne de rappel.
Quelques minutes après avoir laissé ma voiture le concessionnaire me rappelle m indiquant que mes pneus sont lisses et me demandant si j acceptais qu il les changent après reflexion j ai accepté, lorsque je suis retournée prendre ma voiture à tout hazard, vu que personne ne m avait rappelé pour que je vienne la reprendre j ai constaté que l ordinateur de bord indiquait toujours le même message, j ai donc au final effectué un changement de pneus que je n avais initialement pas prévu en revanche le niveau d'huile (notamment) que j avais demandé de vérifier n apa été effectué et je n ai à l heure actuelle aucun rendez-vous pour l entretien alors que je l avais demandé lors du depot de ma voiture au garage.
GCA TOYOTA La Teste a répondu :
27/01/2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA La Teste.
