Gilbert et reine L.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 06/08/2025
Bonjour,
Il a fallu que j'appelle 3 fois pour que l'on me rappelle pour avoir un rendez-vous, juste pour pouvoir faire un diagnostique de ma panne (pas pour une réparation). Heureusement pour moi après 2 appels téléphoniques au garage de Mérignac et après des promesses de rappel,
étant légèrement contrarié (pour ne pas dire plus), j'ai rappelé et je suis tombé, visiblement, sur la plateforme centrale (le garage avait fermé à 11h30 pour cause de chaleur). A l'écoute de mon grand mécontentement, cette jeune femme a visiblement fait le nécessaire car à 14h (reprise du travail), à mon grand étonnement , j'étais rappelé pas le garage de Mérignac. J'ai eu un rendez-vous trois semaines plus tard (toujours pour un diagnostique, pas la réparation).
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
19/08/2025
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Mérignac.
