JOSEPH A.
Après-vente
- Toyota RAV4 5p
- Achat vérifié le 09/06/2021
Bonjour,
je suis très déçu de notre dernière visite.
L'année dernière, la barre de seuil du coffre était décollée, la personne qui a prise en charge la voiture a oublié de la recoller. Cette année, la personne qui a prise en charge la voiture la recollée mais complétement excentrée. C'était pas joli, visible à l’œil nue , pas besoin d'un mètre. J'ai déjà attendue plus d'une 1H30 pour la voiture et pour la défaire et la réinstaller, il fallait que j'attende encore plus d'une heure, je n'avais pas prévue de passer mon après-midi chez toyota, j'avais un rendez-vous en suivant, elle a été recollée mais évidemment la barre de seuil n'a pas tenue et elle s'est complétement décollée.
Me voilà ce jour avec la barre de seuil dans mon garage ce qui est d'une grande utilité pour protéger le bas du coffre de la voiture.
J'étais très content jusqu'à présent de toyota, mais cette fois-ci très déçu de la prise en charge.
Cordialement
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
16/09/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Suite a notre discussion téléphonique je vous confirme un rendez vous le 21 septembre 15 H pour intervenir sur votre véhicule
Richard VIGNOL
Directeur de site
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
