VERONIQUE R.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 14/08/2020
Je n'ai pas l'habitude de répondre à ce genre de questionnaire mais cependant cette fois j'ai décidé de le faire car je suis cliente de longue date cela fait la 3eme voiture neuve toyota que j'achète , je vous ai amené mon mari qui est aussi chez vous ainsi que mon fils. A la réception de la voiture la prise en main était déjà décevante, le vendeur s'est focalisé sur l'installation de mon téléphone et comme cela ne fonctionnait pas il a passé beaucoup de temps et le reste a été très rapide enfin bref. Après 2 mois j'avais le voyant de pression des pneus qui s"est allumé je me suis donc déplacé chez toyota qui a refait la pression et refait une prise en main suite à ma demande. Ce fameux voyant s'est rallumé très vite, mais ne pouvant pas me déplacer sans arrêt chez vous je m'en suis occupé. A la révision, on me signale que j'ai un clou dans le pneu et que c'est pour cela que le voyant s'allume constamment.
On m'annonce le prix du changement à 500 euros et voyant ma réaction on me redonne le prix de 300 euros... de qui se moque ton ... j'ai donc refusé que l'on touche à mes pneus . Je ne suis donc pas contente car devoir changer mes pneus après même pas un an, et pas contente non plus de la manière dont cela m'a été présenté.
je vous ai fait part de mon mécontentement, je ne sais pas ce que vous pourrez me proposer. Pour ma part changeant de voiture tous les 3 ans je ne sais pas si la prochaine sera encore chez vous. Mon mari est en train de choisir sa prochaine et il hésite encore ... a vous de faire en sorte que nous restons chez toyota
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
21/09/2020
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Bègles.
