ROLANDE/PIERRICK H.
Après-vente
- Achat vérifié le 31/10/2024
Nous sommes clients chez Toyota Flers depuis de nombreuses années (18 ans), nous avons acheté plusieurs véhicules (5), dernière acheté en janvier 2021, le service commercial à ce moment là était top. Depuis le service est vraiment limite, accueil à peine chaleureux, et on me prête lors de mon dernier entretien une voiture d'au moins 15 ans alors qu'avant on me prêtait toujours un véhicule de démonstration.
Je suis extrêmement déçue et je ne compte pas y retourner.
GCA TOYOTA Flers a répondu :
07/11/2024
Chère Rolande/Pierrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après tant d'années de fidélité. Votre retour concernant l'accueil et le prêt de véhicule est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Sur ce dernier point, n'hésitez pas lors de votre demande de rendez-vous à nous le notifier car cela va nous permettre de vous réserver un véhicule parmi le nombre limitée à notre disposition.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe Toyota Flers
