Avensis arrivé par dépanneuse suite à arrêt du moteur. Après vérification par valise aucun problème détecté pourtant voyants allumé stop&start qui ne fonctionne pas + voyantdu système d'avertissement principal, dépense 128,80€ pour aucun résultat. Nouveau rendez-vous le 18 octobre en espérant que cette fois ci la réparation soit faite. Nouvelle dépense à prévoir!!! Nous espérons que toyota prenne en charge les travaux à hauteur de notre 1ère dépense (devoir de résultat non tenu).
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
08/10/2024
Bonjour Madame et Monsieur,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience récente avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-moi de vous apporter quelques précisions concernant l'intervention sur votre Avensis.
Le diagnostic réalisé à l'aide de notre valise, suivi d'un essai routier de près de 30 km, n'a pas permis de trouver une explication claire à la panne. De nombreux codes défauts ont été observés puis remis à zéro afin d'affiner notre recherche lors du prochain rendez-vous prévu le 18 octobre.
Il est regrettable que nous n'ayons pas eu le suivi du véhicule pour son entretien régulier, car cela nous aurait permis de mettre en œuvre la garantie Toyota Relax, qui vous aurait évité tout coût supplémentaire, y compris pour le diagnostic. Nous espérons pouvoir trouver une solution définitive à votre problème lors de votre prochaine visite.
Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous vous remercions de votre patience et nous restons à votre disposition pour vous assister au mieux.
Cordialement,
Benoît Chardonnet
Directeur de la concession Toyota Saint-Nazaire
Tél : 02.51.76.50.50
Email : b.chardonnet@groupegca.com
