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Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 20/12/2017
Je mets 3 pour l'accueil, sinon je mettrai 0. J'ai acheté une Smart d'occasion en 2015, la clim ne fonctionnait apparemment pas mais en novembre dur de vérifier. Quand il a commencé à faire chaud, vous m'avez gentiment invité à payer presque 2000€ pour réparer. Je ne l'ai pas fait.
Aujourd'hui vous me proposez un devis pour me permettre de passer le contrôle technique à 2000€. Incroyable cette passion pour les montants à 3 zéro. Après vérification, j'ai trouvé un autre garage qui me fait la totalité des réparations pour LA MOITIÉ DU TARIF. Vous êtes trop cher, vous m'avez vendu un véhicule équipé d'une clim défectueuse.
3 pour l'accueil car vos employés restent très cordiaux et l'accueil est de qualité. 0 pour le reste...
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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5 / 10
Groupe Como a répondu :
20/12/2017
Bonjour,
J ai bien regardé votre historique afin de vous répondre au mieux.
Votre véhicule à parcouru 50 000 kms depuis son achat et je n ai trouvé aucune révision ni aucun diagnostic sur la climatisation depuis son achat en 2015. Effectivement le devis que nous vous avons proposé est le fait de faire une révision complète est la remise en conformité pour le contrôle technique. Il y avait également un choc arrière, 4 pneus, les freins ect...
Nous mettons tout en oeuvre afin de réparer les véhicules dans les règles de l art pour la sécurité de nos clients et par conséquent nos devis peuvent être plus élevés que nos concurrents qui non pas de normes constructeurs.
Bien cordialement.
