smart center Vélizy

1 Impasse des Charbonniers
78140 VELIZY VILLACOUBLAY

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	56 %	1 468 avis
4	29 %	761 avis
3		139 avis
2		87 avis
1		156 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

1 / 10

Sebastien S. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 27/12/2017

Panne répétitive. Soit disant du au modèle. Mauvais sur tous les points. Smart et nous c'est fini. Comptez sur moi pour vous faire de la pub sur la toile.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 28/12/2017

Monsieur,
effectivement vous subissez une panne répétitive mais la première fois sous garantie. La nous vous prenons en charge la totalité des pièces de rechange. Je comprend votre mécontentement mais nous ne pouvons pas faire plus.
Bien cordialement.

9 / 10

Brigitte D. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2017

Accueil très agréable, personnel à l’écoute et disponible.

Groupe Como a répondu : 28/12/2017

Passez d excellentes fêtes de fin d année. au plaisir de vous revoir a la concession.

9 / 10

Aurore J. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2017

Un changement d'équipe a été opéré à l'atelier de Vélizy et les résultats sont notables: disponibilité, adaptabilité, conseils, explications.Bref, un très bon service proposé (malgré le coût des travaux encore très cher mais rien à voir avec l'humain)

Groupe Como a répondu : 28/12/2017

Bonjour,
Très heureux de voir que nos efforts en matière de qualité de service vous convienne.
je vous souhaite une bonne soirée.

2 / 10

Claude P. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 27/12/2017

J’ai vraiment la sensation d’etre prise pour une débile quand je demande des précisions sur une révision à un prix forfaitaire sûrement calculé pour votre rentabilité. J’ai savouré la réponse de votre employé afin d’acquitter un message sur tableau de bord: "c’est écrit dans le manuel d‘entretien" (Où est-il rangé ?..)
Merci de répondre à ce message pour mon information.

Groupe Como a répondu : 27/12/2017

Bonjour,
je me rappel de votre passage chez nous. Lors de votre réception mon conseillé service m a informé que vous aviez besoin d informations concernant la maintenance.
Je vous ai alors demandé par deux fois si vous aviez besoin d information et vous m aviez répondu que non vous aviez compris seule. Si vous avez encore des doutes sur quelque chose n hésitez pas à me contacter. Je reste à votre disposition. Pour votre information le carnet d entretien se range sous le siège passager ou la ou vous l avez rangé, et effectivement il faut effectuer la maintenance pour enlever le voyant de révision. Celle-ci s effectue une fois par ans.

Bien cordialement.

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 27/12/2017

Malgré un délai de réparation incertain. L'équipe à tous mis en oeuvre pour que je puisse récupérer mon véhicule à la date souhaité. Relation avec le chargé de clientèle excellente, professionnel, précis, très bon suivi. Relation accueil, très à l'écoute, professionnelle, efficace et très aimable.

Groupe Como a répondu : 28/12/2017

Bonsoir,
Merci pour votre commentaire. Toute l équipe de Vélizy vous souhaite de bonnes fêtes.

10 / 10

Joel H. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2017

Revision annuelle. Service bon et rapide. RAS

Groupe Como a répondu : 28/12/2017

Bonjour,
Nous espérons avoir répondu a vos attentes et restons a votre disposition.

8 / 10

Tania B. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 27/12/2017

Rapide et professionnel

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 28/12/2017

bonsoir,
Nous mettons tout en oeuvre afin de servir au mieux nos clients.
excellente fêtes.

9 / 10

Virginie G. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 20/12/2017

Excellent service, personnel compétent et très agréable.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 28/12/2017

Bonsoir, Merci pour votre commentaire qui nous insiste à garder le même niveau de service a chaque instant.
Bien cordialement.

5 / 10

. Achat véhicule d'occasion - Smart Forfour - Achat vérifié le 13/12/2017

Une voiture achetée 10 000€ Garantie 1 an. En sortant du garage : un voyant qui s'allume "anti patinage".
2 jours après : un contrôle à Rueil Malmaison (un SAV au top !), il s'avère que l'amortisseur est mort et que le véhicule avait bien un défaut pour le voyant.... C'est dommage d'acheter un véhicule et d'aller faire des réparations dessus immédiatement.....
Merci au garage de RUEIL qui a vraiment été agréable et disponible.

Accueil: 7 / 10
Explications: 6 / 10
Essai: 7 / 10
Livraison: 6 / 10

Groupe Como a répondu : 22/12/2017

Bonjour,
Tout d abord je vous présente nos excuses pour le gène occasionnée .
J ai moi même piloté à distance la réparation au plus vite de votre véhicule et vous ai mis un véhicule à disposition pour votre mobilité. Il est très rare qu un amortisseur à ce kilométrage ai un défaut et surtout impossible de le déceler à l œil. Je suis très heureux malgré tout que vous aillez été satisfaite par notre service sav de Rueil. Nous restons a votre entière disposition.

8 / 10

. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 13/12/2017

Aucune remarque particulière. Travail bien fait en temps et en heure

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 28/12/2017

Merci pour votre franchise. Toute l équipe vous souhaite de bonnes fêtes.