Tromperie sur la prestation de révision du véhicule : rendu sans lave glace alors qu’il est facturé. Impossible de checker si la vidange et autres prestations ont étés réalisés n’étant moi même pas mécanicien. Aucune réponse à mon e-mail de mécontentement. Au téléphone on me demande de passer avant 17h pour regarder le véhicule mais pas de réaction ou de geste commercial sur cette facture de 202 euros dont la prestation n’a pas été réalisée.
De plus 1er devis pour diverses réparations avant un contrôle technique présenté à 1800 euros pour ce véhicule smart. D’après un garage indépendant certaines prestations sont surfacturés et pas nécessaire. Refus du devis et aucun geste commercial ni envie de revoir le devis malgré un historique client avec au minimum 1 a 2 visite par an depuis 4 ans.
Très déçu . Vous avez perdu un client et un adepte de smart.
Groupe Como a répondu :
05/11/2019
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
