Il est scandaleux que pour 1 pneu en bon état mais avec un clou, et pas dégonflé vous exigiez de changer les 2 pneus au prétexte que vous ne distribuez pas ce modèle alors que c’est vous qui les avez montés 2 ans plu tôt ! J’ai donc gardé mon pneu et son clou !!
Groupe Como a répondu :
14/12/2021
Bonjour Monsieur Bruno F.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Cependant nous tenons à préciser que le pneumatique crevé se situait à l'arrière de votre véhicule. Or il y a deux ans, nous avions remplacés les pneumatiques avant.
Toute l'équipe de smart Montparnasse se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
