Rien à dire sur la courtoisie et le professionnalisme du personnel qui m’a reçu.
Par contre je suis très mécontent que Mercedes France n’ait pas voulu assurer la prise en charge d ‘une pièce qui m’ a été facturé 1400 EUROS. (Remplacement de la valve de commutation de liquide de refroidissement)
Ma voiture qui a 6 ans et seulement 12000 kms donc quasi neuve avec toutes les maintenances à jour avait une extension de garantie de 5 ans jusqu’à mi année 2025. Un an après on me facture cela sans aucune considération.
J’aurai souhaité un geste commercial de la part de Mercedes.
J’envisageai de racheter un véhicule neuf chez Mercedes dans les mois à venir. Je vais donc changer d’avis et aller certainement à la concurrence. Cette situation m’ayant beaucoup contrarié;
Cdt
Sylvie T. du point de vente
Mercedes-Benz - Como Porte d'Orléans a répondu :
03/06/2026
Cher Client,
Nous comprenons votre mécontentement face à la situation rencontrée et nous sommes conscients que les conditions commerciales attendues n'ont pas donné suite à votre attente et nous sommes sincèrement désolés. Cependant, nous restons attachés à maintenir une relation de confiance avec vous , et nous restons à votre disposition pour vous offrir une meilleure expérience, à l'avenir.
Recevez nos meilleures salutations.
L'équipe après-vente.
