Meglio non infierire
Customer Service Venus Spa ha risposto:
12/11/24
Ciao Lucia,
la tua recensione ci lascia colpiti, in quanto il team officina si è speso in diversi modi per venire incontro alle tue esigenze.
L'officina ha ricevuto la tua macchina con delle anomalie al motore e sull'impianto adblue, ed ha elaborato ben 4 preventivi di riparazione dei quali non è stato accettato nemmeno uno perché contestati come difetto del prodotto; vista la situazione abbiamo
interpellato un ispettore della fabbrica costruttrice il quale ha constatato che si trattava di conseguenze ad una manutenzione della macchina non regolare negli anni. Per questo motivo come è stato spiegato non possiamo procedere ad una richiesta alla fabbrica ma rimane a tuo carico la spesa della riparazione.
Dal canto nostro abbiamo preso in carico diverse ore di manodopera del tecnico diagnostico e abbiamo addebitato il minimo indispensabile applicando un ulteriore 20% di sconto in fattura. Rinnoviamo la nostra disponibilità alle lavorazioni agevolandoti il più possibile; certo è che non si può pretendere il lavoro gratuitamente.
rinnoviamo la nostra disponibilità con tutto il team dell'assistenza.
Venus Spa
