ANDREA L.
Post vendita
- Mercedes CLA
- Acquisto verificato il 07/10/25
Servizio assistenza è stata soddisfacente mentre sono rimasto insoddisfatto dal servizio prenotazioni ( avevo mandato una mail per prenotare tagliando annuale e dopo 2 giorni non mi ha risposto nessuno, ho telefonato e mi ha risposto una signora che mi passa l'officina anche qui tanti minuti do attesa e cade la linea, richiamo mi risponde la stessa operatrice che mi dice che mi farà richiamare..nessuno mi richiama...ritelefono e spiego se può darmi un appuntamento...riesco ad avere la data, chiedo indicativamente preventivo e quello che devo fare, mi dice costo e quello da fare....consegno la macchina al giorno stabilito e mi accoglie un signore molto gentile e professionale, chiedo conferma di quello che mi è stato detto che dovrò fare e invece mi aggiunge altre cose con un costo maggiorato di quasi 300 euro...vabbè faccio quello che devo fare ovviamente perché mi fido di Mercedes...rispetto a Venus Pioltello con Jason Angelini non ho riscontrato la stessa professionalità , coerenza e empatia.
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Prenotazione appuntamento
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5 / 10
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Consulente tecnico
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8 / 10
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Ritiro veicolo
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9 / 10
Customer Service Venus Spa ha risposto:
10/10/25
Grazie ANDREA L. per la tua recensione, speriamo di poterti accogliere nuovamente presto presso il nostro showroom!
