Appena ritirata l'autovettura ho notato il problema per il quale avevo portato in assistenza la stessa. Appena rientro in Brianza contatterò nuovamente l'assistenza. Sono molto deluso.
Customer Service Venus Spa ha risposto:
18/11/24
Gentile Sig. M., siamo dispiaciuti per quanto accaduto alla sua vettura e, ancor di più, delusi dal ricevere una recensione negativa da parte sua, considerando l'impegno impiegato dai nostri operatori per soddisfare le sue esigenze. Infatti, è al corrente dei diversi tentativi, messi in atto dai nostri tecnici, al fine di aggiornare la centralina e risolvere i problemi riscontrati. Sfortunatamente, come lei sa, la batteria - montata da altra officina sulla sua vettura - non è originale, e di conseguenza, sta influenzando negativamente le prestazioni del veicolo. Come da contratto, inoltre, tale batteria compromette la validità della garanzia, pertanto, la invitiamo a effettuare un ulteriore passaggio in officina per sostituire definitivamente la batteria, e risolvere il problema. Infatti, il nostro tecnico, dopo aver eseguito una valutazione approfondita, ha confermato che questa rappresenta l’unica soluzione possibile al momento.
Certi che i colleghi avranno un occhio di riguardo per lei, restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o informazione e qualora desiderasse fissare un appuntamento in officina la invitiamo a contattare service@venus-spa.it
