Mancanza di comunicazione ed informazione verso il cliente. Tempi lunghi di esecuzione dei lavori. Mancanza dei pezzi di ricambio che allungano i tempi ulteriormente
Customer Service Venus Spa ha risposto:
20/12/24
Gentile Monica,
grazie del tuo feedback, ci aiuta a migliorarci giorno per giorno.
Purtroppo la mancanza dei ricambi non riguardava noi e nonostante i doverosi solleciti il ricambio non era possibile reperirlo prima; il team dell'assistenza si è impegnato a sollecitare quanto possibile e purtroppo non era possibile darti un feedback senza una risposta ancora ricevuta da parte della produzione. Certi del nostro massimo impegno, speriamo di rivederti per vivere una esperienza d'assistenza più celere per la diponibilità dei ricambi e con la nostra massima attenzione.
saluti
Team Venus
