Sandy Christelle B.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 05/05/2026
Madame, Monsieur, bonjour
- Malgré l'arrivée du camping car en mars 2026 avec livraison en mai, une option (suspension pneumatique) sur toutes les options demandées n'a pas été posée. Nous avons l'obligation de replanifier prochainement un aller retour Bayenghem-les-eperlecques/Seclin (= 260 kms + congés à prendre) ;
- Nous avons reçu le numéro de la plaque d'immatriculation seulement le jour de la livraison, ce qui nous a engendré beaucoup de difficultés pour assurer le camping-car. Notre assurance refuse d'assurer ce type de véhicule par téléphone. C'était limite à annuler la date de livraison ;
- La mise en mains du véhicule a été faite par un technicien limite désagréable, assez pressé.
Pour nous, c'était notre premier camping-car. Nous aurions vraiment aimé un meilleur accueil, écoute de sa part !
A noter, nous sommes arrivés en train avec changement à Lille puis à pieds de la gare de Seclin. Nous étions 33 minutes en retard à cause de la SNCF ;
- Aussi, nous avons été très surpris que notre camping-car avait déjà 179 kms. Il aurait eu un dépannage suite à un voyant allumé ;
- Concernant l'équipe de l'Assistante de direction, des Commerciaux, très bien, ils ont été très accueillants, aimables ;
- Pour terminer sur une touche positive, nous sommes très heureux d'être campings caristes et satisfaits du choix de la marque/de l'implantation intérieure, ... du camping-car.
Merci, à bientôt
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Essai
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Livraison
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Présentation concession
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Information du véhicule
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Propreté intérieur
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Propreté extérieur
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Clarté du secrétariat
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SECLIN LESTRINGUEZ a répondu :
19/05/2026
Madame, Monsieur B.,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions détaillées sur votre expérience avec notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe commerciale, mais nous sommes navrés d'apprendre que la livraison et la mise en mains de votre camping-car n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour concernant l'absence de certaines options et la gestion de l'immatriculation est très important pour nous, et nous allons examiner ces points afin d'améliorer notre service. Notre équipe vous recontactera dès réception des pièces attendues afin de convenir d'un rendez-vous en atelier.
Merci encore pour vos commentaires constructifs.
Au plaisir de vous revoir chez Libertium Lestringuez Seclin.
