Philippe B.
Après-vente
- Rapido Integral
- Achat vérifié le 26/07/2024
En attente de pièces commandées chez Rapido depuis plusieurs mois, j'ai eu un rendez-vous pour montage le 9 juillet chez Libertium Perpignan. Durée prévue d'immobilisation environ une semaine. Véhicule annoncé réparé le 19. Lorsque je me suis présenté chez eux, j'ai pu constater qu'une partie des pièces n'avait pas été remplacée. J'ai donc laissé le véhicule une semaine supplémentaire et les pièces manquantes ont été commandées en express.
Véhicule annoncé prêt le 26 juillet, je le prends, je rentre chez moi et jette un coup d'oeil sur les travaux. Surprises !!!
- Une autre pièce (capot moteur d'antenne sur le toit) n'a pas été remplacée (cette pièce a pourtant été facturée).
- Sous le pare-choc arrière un câblage électrique pend, en me couchant sous le véhicule je me rends compte que les colliers de maintien des gaines électriques n'ont pas été remontés après le remplacement du pare-choc.
Reprise de contact avec Libertium et attente, mais nous voila au mois d'aout, l'attente risque de se prolonger.
A suivre...
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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5 / 10
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Présentation concession
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8 / 10
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Délais RDV
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5 / 10
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Propreté post-intervention
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6 / 10
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Réparations
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4 / 10
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Satisfaction globale
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8 / 10
Romuald B. du point de vente
LIBERTIUM PERPIGNAN a répondu :
28/11/2024
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la réparation de votre véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec les pièces commandées.
Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux.
Cordialement,
L'équipe LIBERTIUM Perpignan
