Nous sommes allés effectuer le test d'étanchéité de notre véhicule. Nous avions rendez-vous à 17h. L'accueil a été correct cependant quand est arrivé 18h le personnel de l'atelier a débauché sans communiquer le rapport du test à la personne de l'accueil. Ce dernier n'a pas pu nous délivrer le rapport du test. Nous avons payé et sommes repartis sans ce dernier. À ce jour, nous n'avons toujours rien reçu. Cela est fort désagréable et mettons en doute la réalisation de la prestation facturée.
Romuald B. du point de vente
LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu :
29/11/2024
Bonjour Isabelle et Serge,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que nous ne vous ayons pas remis directement le rapport de test d'étanchéité et comprenons votre frustration.
Nous prenons vos retours très au sérieux et allons enquêter sur ce problème pour nous assurer que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe LIBERTIUM Mérignac
