Je demande réparation caméra et ceinture votre atelier diagnostique amortisseur et faire devis sur lequel je n’ai pas demandé en plus m’a exigé récupérer avec dépanneur que j’ai signé le décharge
L.Julien a répondu :
04/07/2026
Bonjour Khanghavong P,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement n’a pas répondu à vos attentes.
Vous avez déposé votre véhicule le 26 mai dernier pour les contrôles suivants :
1. La caméra arrière ne fonctionne pas
2. Le voyant airbag s’affiche au tableau de bord
Suite au diagnostic effectué par notre technicien, un rapport a été établi et un devis vous a été envoyé le 27/05/2026 à 17h29. Vous avez consulté ce devis le 27/05/2026 à 17h51.
Voici le détail du devis et nos constatations :
1. La caméra arrière défectueuse nécessite le remplacement de la poignée de déverrouillage réf A099 750 46 00.
2. Le voyant airbag indique la nécessité de remplacer la ceinture de sécurité du conducteur et deux ceintures de la banquette arrière.
Nous avons également découvert que le véhicule avait subi un important choc sous caisse, ayant déclenché le pyrofusible des rétracteurs de ceinture. Cette information n’avait pas été communiquée à votre conseiller lors de la prise en charge du véhicule.
En raison de ce choc important, nous en avons profité pour vous transmettre une estimation des éléments de soubassement et de train roulant nécessitant leur remplacement.
Nous tenons à souligner que le devis détaillé des anomalies détectées vise à vous informer des risques pour votre sécurité ainsi que des coûts liés aux réparations.
Vous avez refusé le devis le 10/06/2026 à 13h54, et avez récupéré votre véhicule le même jour.
Pour votre information, aucun frais de garde n’a été facturé entre le 28/05/2026 et le 10/06/2026, soit 14 jours de garde à titre gracieux.
Nous préférons recevoir une remarque négative plutôt que de vous savoir en danger avec un véhicule non réparé et présentant un dysfonctionnement des systèmes de sécurité embarqué (Airbag).
Restant à votre disposition si vous souhaitez procéder à la remise en état de votre véhicule.
Cordialement,
L. Julien
COMO Stains
