Sur un véhicule de 2003,facturer 470.00 euros pour diagnostiquer et verifierque les injecteurs sont bien défectueux,alors que le petit écran du véhicule l affichait ,c est du vol,une véritable arnaque.une honte.belle image de marque de l étoile. Mercedes stains
L.Julien a répondu :
19/02/2026
Bonjour Richard ou Christine G.,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre que vous avez perçu un manque de transparence concernant le diagnostic de votre véhicule. Nous comprenons que des frais pour un service peuvent être source de frustration, surtout lorsque certains indicateurs sont déjà présents. Votre retour est précieux, et nous souhaitons clarifier cette situation avec vous.
Le témoin d'alerte antipollution ne signifie pas nécessairement un problème au niveau des injecteurs ; il sert avant tout à avertir le conducteur qu'une anomalie a été détectée dans le système antipollution, système qui comprend de nombreux capteur, actuateurs et calculateurs. Le diagnostic effectué lors de la prise en charge du véhicule a pour objectif de réaliser les mesures nécessaires pour localiser précisément l’origine du problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons regagner votre confiance en notre service.
Cordialement,
L. Julien
