JEAN PIERRE R.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 13/05/2026
Suite à un rappel constructeur (info faite par sms , un samedi, donc impossible de contacter quelqu'un de chez Renault pour avoir plus d'infos) donc inquiétude tout le week end sachant que nous partons en cure prochainement et que nous n'avons qu'un véhicule!!
1er rendez vous proposé début juin, après avoir insisté en expliquant notre situation , on nous propose d'être rappelé par le service mécanique. et là 2ème mauvaise nouvelle on nous informe que le prêt d'un véhicule de remplacement ne sera pas possible même avec notre contrat d'entretien. Comment rentrer à notre domicile à Arc sur Tille ??? on nous propose "généreusement un ticket de tram" bien mais comment fait on les 10 derniers kms ? Cela ne semble pas être le souci de l'interlocuteur!!! très déçu par le service service après-vente...
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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7 / 10
