Catherine K.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 27/11/2025
Tout d’abord, je tiens à préciser qu’il s’agit de Madame et non de Monsieur, comme indiqué dans votre mail. De plus, ma visite n’a pas eu lieu le 27 novembre mais le 31 octobre. À mon arrivée, on m’a expliqué chez Renault Minute que je n’avais pas rendez‑vous ce jour-là, mais le 27 novembre, ce qui illustre bien que l’incompétence semble être monnaie courante dans cet établissement.
L’accueil que j’ai reçu a été très décevant : le personnel s’est montré impoli et peu professionnel, prenant les clients de haut, sans aucun souci apparent pour leur satisfaction. Je me suis sentie très mal à l’aise, presque dévalorisée, face à un manque évident de cordialité : aucun sourire, pas de bonjour, et des remarques déplacées.
En résumé, cette expérience laisse une très mauvaise impression de la marque et ne correspond absolument pas à ce que l’on peut attendre d’un service client de qualité.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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