Florian D.
Après-vente
- Achat vérifié le 28/07/2018
Mon véhicule a eu 2 rappels en moins d'un an. Je note que c'est sérieux au niveau du suivi véhicule seulement pour prendre le rendez-vous par téléphone on est reçu très moyennement, le jour du rendez-vous atelier l'accueil reste encore très moyen (pour rester poli)... on me prend les papiers et les clefs... pas d'explication, pas d'excuse... enfin aucune attention...
J'attends le temps nécessaire, vois mon véhicule revenir et si je ne mettais pas avancé après un long moment pour réclamer je pense que j'attendrai encore.
J'ai aussi un autre véhicule chez BMW et je note que l'accueil et l'attention est tout autre.
Voilà sincèrement ce que je pense. Je vous le partage plus pour que quelque chose de positif en ressorte que pour critiquer.
A aujourd'hui mon épouse et moi même conseillons plus BMW à nos amis tous critères confondus
Groupe Como a répondu :
01/08/2018
Bonjour Florian D., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute
