Entretien fait rapidement. Accueil toujours courtois. La procédure d'accueil ayant changé. Il serait utile de placer non loin de l'entrée un panneau indiquant : "Prière de vous adresser d'abord à l'accueil". Cela éviterai de se faire refouler par les réceptionnistes techniques.
Groupe Como a répondu :
19/12/2023
Cher Philippe,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre évaluation parfaite de notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service d'entretien rapide et l'accueil courtois que nous offrons.
Concernant la procédure d'accueil, nous prenons note de votre suggestion d'installer un panneau près de l'entrée pour indiquer de s'adresser d'abord à l'accueil. Nous comprenons l'importance de faciliter la navigation de nos clients et veillerons à mettre en place cette amélioration.
Votre feedback est précieux pour nous et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de la concession automobile
