Je suis arrivé à 17h50 . Bien accueilli par monsieur simon regnac. Ma voiture n'était pas prête ( on devait avoir la levée de l'expert )
Monsieur regnac était très pro et a mis à ma disposition une voiture pdt 24h.
Rien à reprocher . Facile à joindre par mail . Réponse assuré par monsieur regnac. Accueil téléphonique bien. Sauf entre 16h et 18.
Ce que je n'ai pas apprécié. C'est que ma voiture était au garage depuis le 28 juillet jusqu'au 30 septembre . Mon assurance a pris en charges les 15 jrs de location de voiture .
Mercedes n'ont pas fait l'effort de me prêter un véhicule surtout que le mois d'août ils étaient en sous effectifs. En tous cas la prochaine fois j'irai dans un autre garage pour que la réparation soit faite en temps et en heure
Groupe Como a répondu :
03/10/2018
Bonjour Monsieur, nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
