Fabrice P.
Après-vente
- BMW Série 3
- Achat vérifié le 02/06/2025
Très mauvaise expérience.Suite à une panne en allant sur mon lieu de travail, mon véhicule est déposé à Limonest par l'assistance.
Sur place on m'annonce un délai de trois semaines pour une prise en charge, à savoir un diagnostic, ce que je peux comprendre.
Le lendemain je repasse à la concession pour récupérer des affaires et me renseigner sur les véhicules à vendre et par la même occasion signaler que je ne vais pas pouvoir attendre trois semaines pour le diagnostic et donc certainement récupérer mon véhicule, stationné dans la rue.
Le réceptionniste me confirme que le véhicule ne pourra pas être diagnostiqué avant trois semaines.
Je prends donc mes dispositions et réserve une dépanneuse pour le lendemain, et à peine arrivé chez moi je reçois un Mail avec le diagnostic et un pré devis.
Montant du diagnostic 300.00 euros que j'ai dû régler pour récupérer mon véhicule.
À la base il fallait trois semaines pour me dire que le pont était HS, mais ça tout le monde le savait. Même pas un devis. Une ligne qui indique une dépose du pont pour chiffrage. Coût 250.00 euros.
Bref, ce n'est pas du tout professionnel, cela ressemble plus à un comportement d'un garage de bas fond avec des pratiques douteuses.
