FREDERIC J.
Après-vente
- BMW X3
- Achat vérifié le 30/08/2024
Une erreur de communication, j’ai laissé ma voiture pour une petite réparation rapide, finalement le délai nécessaire était d’une journée complète à cause d’un rappel constructeur, et je n’avais pas été prévenu de ce temps d’immobilisation..
Tout a été fait ensuite pour nous dépanner et prêter une voiture,
Franck V. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
18/09/2024
Bonjour Mr J.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons pour le manque de communication concernant le délai de réparation de votre véhicule et comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre processus. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu vous prêter une voiture pendant ce temps. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations.
L'équipe BMW Altitude 69 Limonest
Altitude, Créateur d'Expérience