D.
Post vendita
- Fiat 500
- Acquisto verificato il 18/04/24
Quale cliente FIAT, per aver recentemente acquistato una "500 Hibryd", sono stato invitato a mezzo postale raccomandata a consegnare il libretto di circolazione di detto veicolo affinché venissero apportate talune correzioni. Recandomi ieri 18 c.m. presso la Vs concessionaria per la consegna del libretto di specie, mio malgrado non ho trovato personale alcuno che sapesse dirmi dove recarmi. In questo mio girovagare in lungo ed in largo, finalmente mi viene consigliato di recarmi al pano sottostrada presso l'officina autoricambi. Ivi giunto e dopo un paio di richieste anche qui andate a vuoto, finalmente incontro il Sig. MARCO, il quale gentilmente ed in tempi decisamente celeri (circa 10 minuti) acquisisce il tutto, riferendomi che provvederà a contattarmi telefonicamente per il ritiro del libretto aggiornato e/o corretto. Ritengo che questa Concessionaria, quale leader indiscussa del marchio FIAT per la Provincia di Caserta, avrebbe bisogno di un valido FRONT-OFFICE con tanto di personale addestrato e preparato a filtrare le singole esigenze dei clienti. Questa mia non vuole essere polemica alcuna, ma valido presupposto a dare un servizio sempre più rapido e funzionale a chi continua a credere nel marchio FIAT.
Con immutata stima.
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Benvenuto
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4 / 10
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Tempo impiegato
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5 / 10
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Consiglio dato
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5 / 10
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Preventivo
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6 / 10
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Complessivamente
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5 / 10
Alessia del servizio clienti di AMICA ha risposto:
19/04/24
Gentile Gianclaudio D.,
siamo davvero dispiaciuti che la sua esperienza in AMICA non sia stata all'altezza delle sue aspettative!
Provvederemo al più presto ad approfondire il motivo.
In caso volesse anticiparci, ci contatti tramite mail a: servizioclienti@gruppopalmesano.it oppure allo 0823 224252.
Restiamo a sua completa disposizione.
