manque d'informations quant à l'avancement des travaux et la date approximative de restitution du véhicule .L' application ne sert à rien !
Problème d'approvisionnement de pièces expliqué uniquement si je fais une demande d'informations!!!
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Niort a répondu :
12/03/2025
Bonjour Mr B.,
Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés pour le manque d’informations perçues.
Dans votre cas, le retard était dû à un événement exceptionnel : les pièces de votre véhicule se trouvaient dans un véhicule de livraison malheureusement accidenté, ce qui a décalé la réparation. Nous faisons toujours notre maximum pour limiter l’impact de ces imprévus.
Nous sommes néanmoins ravis d’avoir pu vous restituer votre véhicule plus tôt que prévu et de savoir que vous en avez été satisfait. Votre retour nous aide à améliorer notre communication, et nous en tiendrons compte à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement si besoin.
Cordialement,
L'équipe ENVERGURE BMW Niort
