Valerie P.
Après-vente
- Mini Mini 5p
- Achat vérifié le 13/07/2023
Bon accueil, tarif annoncé respecté, Rien à signaler sur la révision.
En revanche, une voiture de prêt était prévue, et il s'avère qu'il n'y en avait pas de disponible sur le parc. Problème: des obligations au centre-ville.
Pas de solution, je propose qu'une personne me conduise au centre-ville, chose faite, finalement satisfaite. Heure et lieu de rendez-vous convenus.
Or, à cette heure dite, personne, attente de 20 minutes, je contacte la concession qui m'informe que personne ne peut partir avant 10 minutes auxquelles s'ajoutent le temps de trajet avec une circulation dense. Par conséquent nouvelle attente.
La réponse du garage fut "nous ne nous sommes pas bien compris...".
Un peu léger.
ENVERGURE REIMS a répondu :
17/08/2023
Bonjour,
Nous vous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée.
MINI ENVERGURE REIMS.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
