Nicolas M.
Après-vente
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 15/09/2022
Satisfait du conseiller client et du directeur aprés vente sur le traitement de ma réclamation, rien a dire la dessus.
Cependant gros problème coté mécanique avec des mécaniciens qui font du travail de cochon à 590 euros.. voiture qui sort de vidange avec un ruissellement d’huile sur le parking, boite a air et vis du cache moteur en dessous mal remise.. autant dire que ça fait beaucoup de problèmes pour une simple vidange surtout à ce prix.
j’ai donc fait plusieurs aller-retour, j’ai perdu deux vis du cache moteur et j’ai revissé les autres vis restantes moi même chez moi pour pas les perdre..
je suis quand même content du geste commercial et je remercie le directeur après vente pour son professionnalisme mais sur la prestation en elle même c’est CATASTROPHIQUE.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
26/09/2022
Cher(e) Nicolas M.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Comme vous le savez, le nécessaire a été fait. Merci pour votre compréhension, l’équipe Volkswagen Amiens – Premium Picardie vous souhaite une bonne journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
