Koly S.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 5008
- Achat vérifié le 23/09/2025
⭐️⭐️⭐️ (3/10)
Je ne suis pas satisfait de mon expérience chez Jbervas.
J’ai dû attendre 10 jours de plus que la date initialement prévue pour récupérer mon véhicule, sans réelle communication de leur part. Dès le lendemain de l’achat, la voiture présentait déjà des problèmes. Moins de 24h après la livraison, j’ai contacté Jbervas pour le signaler. Leur réponse a été de me diriger vers un garagiste agréé pour établir un devis, puis attendre une validation avant toute réparation. Je trouve inacceptable de devoir envisager des réparations sur une voiture aussi rapidement après l’achat.
J’ai donc décidé de rapporter le véhicule directement chez Jbervas pour qu’une solution soit trouvée. Un véhicule de prêt m’a été fourni, ce que j’apprécie, mais à ce jour je n’ai toujours aucune nouvelle de leur part.
Un vrai manque de communication et de suivi client. Ce n’est pas normal que ce soit au client de devoir toujours relancer pour avoir des informations.
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Veux-tu que je le rende plus concis (avis rapide et percutant) ou tu préfères cette version détaillée qui explique bien ton expérience ?
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Accueil
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Essai
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9 / 10
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Livraison
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2 / 10
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
10/10/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception face au retard de livraison et au manque de communication que vous mentionnez.
Votre message a été transmis à nos équipes afin qu’elles renforcent le suivi des dossiers après livraison et la réactivité dans la communication. Nous espérons que la situation concernant votre véhicule a pu être régularisée depuis et que vous en êtes désormais satisfait.
Cordialement,
L’équipe J.Bervas
