Nous venons d'acheter un véhicule chez Bervas Rennes, nous sommes pour l'instant contents du véhicule mais pas du tout du suivi. Quand nous sommes venus chercher notre véhicule, le commercial ne vient même pas nous saluer et personne nous accompagne pour faire le tour de la voiture. Je trouve cela plus que léger.
Dommage nous avions un autre véhicule pour notre enfant à acheté dans 6 mois, mais nous ne reviendrons pas.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
20/01/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre véhicule vous apporte satisfaction. Nous sommes néanmoins sincèrement désolés pour votre ressenti concernant l’accueil lors de la livraison.
Le commercial était bien présent ce jour-là, mais certainement occupé avec un autre client, ce qui a pu entraîner une absence temporaire à l’accueil. Cela ne reflète pas le niveau d’attention que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous allons veiller à améliorer ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance pour un futur projet. Si vous souhaitez échanger davantage, nous restons à votre disposition par téléphone.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
