Acquisition de mon véhicule 15 jours après l'achat avec des choses non faites de ce qui été prévu, bonne réaction en refixant un rendez-vous quelques temps après afin de reprendre ce qui n'était pas fait la première foie. Manque de chance à ce nouveau rendez-vous encore une mauvaise surprise qui nécessite de nouveau un rendez-vous avec une entreprise externe afin de changer le pare brise qui a la base devait être résiné comme promis par le vendeur mais chose qui navait pas ete fait (comme beaucoups de choses sur le véhicule d'ailleurs)et a nécessité le changement , donc mensonge du vendeur. Quelques surprises au fur et à mesure du l'utilisation du véhicule qui font du fait de ma déception. Ça reste un marchand de véhicule, en rien un réparateur ni même un préparateur. Pour un vendeur qui ce dis maniaque cela pose des questions quand même, même si je sais très bien que ma voiture n'est pas neuve il y a un minimum, la maniaquerie a différents niveaux apparemment. Dommage.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
29/01/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et tenons à clarifier la situation.
Concernant l’impact sur le pare-brise, nous reconnaissons que cela aurait dû être pris en charge dès le départ. Après constatation par notre équipe, il s’est avéré que la résine n’était pas une solution possible, ce qui nous a amenés à planifier un second rendez-vous pour procéder au remplacement complet du pare-brise avec notre partenaire spécialisé. Nous vous présentons nos excuses pour cette succession d’interventions et le temps que cela a pu nécessiter.
Pour les autres points que vous avez soulevés, notre commercial nous informe avoir eu un échange avec vous et qu’il prévoit de vous recontacter rapidement pour en discuter plus en détail. Nous sommes soucieux de comprendre et de répondre à vos attentes pour que vous puissiez profiter pleinement de votre véhicule.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec nous ou programmer un nouveau rendez-vous pour traiter les éventuels ajustements nécessaires.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
