alexandre h.
Après-vente
- Seat Ateca
- Achat vérifié le 02/11/2023
Rendez vous pour ma Seat Ateca achetée en occasion à la concession Ford de Gap pour une vidance à 15000km. Lors de mon achat, on m'a fait acheté un contrat de 3 vidanges à faire chez Ford ou dans le groupe MAURIN.
A ce jour le groupe MAURIN ne fait plus la marque Seat. Lors de mon arrivée, je me présente au premier comptoire qui est NIssan. On me répond sèchement que c'est le bureau d'à côté, chez Ford.
Chez Ford on m'indique un délai d'une heure pour la vidange si c'est faisable car ma voiture est une Seat et non une Ford. Je suis resté 3h dans la concession car il faut emmener la voiture chez Seat pour terminer la vidange.
A quoi me sert mon contrat de 3 vidanges chez MAURIN ?
Durant ma visite, il y avait des soucis d'eau dans l'établissement donc pas de WC ni de café.
J'ai remarqué que la concession est bien divisée en 2 entre la partie Nissan et la partie Ford et nous pouvons profiter des différends personnels entre les employés des 2 groupes qui je cite n'ont pas le droit de travailler ensemble.
Dommage mon expérience a été décevante et j'hésite à revenir pour mes 2 prochaines vidanges
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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2 / 10
Le Groupe MAURIN a répondu :
06/11/2023
Bonjour Alexandre H.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Gap.
