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Après-vente
- BMW Série 5
- Achat vérifié le 07/06/2024
Bonjour,
la prise de rendez vous par téléphone c'est bien passée? malgré un délai de 3 semaines pour avoir un rdv. mais ce n'est pas un problème en soit. L'accueil a été froid, sans bonjour, ni un mot de la part de la dame a l'accueil mécanique / entretien. on gène carrément beaucoup de monde, mais personne ne s'occupe de vous. idem pour la reprise du véhicule.
Pour une marque qui se veut premium, et le revendique un tel niveau de service est d'un niveau inacceptable. Je me mets a la place des personnes qui payent de leur poches, c qui n'est pas mon cas! Je ne pense pas faire a nouveau appel à vos services, même si la localisation est la meilleure pour moi. Je ferai l'effort d'aller voir ailleurs.
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
25/06/2024
Cher Frederic,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services d'accueil et de prise en charge de nos clients. Votre retour est précieux pour nous aider à mieux servir nos clients à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance si vous nous donnez une nouvelle chance.
Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Villefranche
