Alors qu'il semblait pressant de venir faite vérifier le radiateur, un contrôle express a été fait en nous disant qu'il faudrait revenir quand vous auriez les pièces. Nous devions être prévenus au plus vite quand la voiture était prête puisque nous attendions, cela n'a pas été fait et nous l'avons trouvée sur la parking en attente alors que nous n'avons rien reçu. Une demi journée perdue pour rien. Merci BMW.
Franck V. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
03/07/2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concession BMW n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le manque de communication concernant la disponibilité de votre voiture. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir informés de votre expérience et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement
L'équipe Altitude 69 Villefranche
