Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
20/03/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement les désagréments causés par l'invalidation de votre contrôle technique suite à notre révision.
Nous reconnaissons que, bien que nous ayons identifié la nécessité de remplacer les plaquettes de frein avant, nous n'avons pas détecté les microfissures sur les disques de frein. Nous nous excusons pour ce manquement.
Pour remédier à cette situation, nous vous avons donc proposé :
Un devis pour le remplacement des disques et plaquettes de frein avant.
Une remise commerciale sur cette intervention pour compenser le désagrément subi.
Nous nous engageons à améliorer nos procédures de contrôle pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que cette solution vous conviendra.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour planifier l'intervention.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
