PATRICK G.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 17/09/2024
Accueil au service atelier manquant de personnalité et nous donne l'impression d'être transparent pendant un long moment avant de prendre notre demande en compte. On peut être occupé sur un dossier et accueillir le client en lui disant :" bonjour, je suis à vous rapidement, merci de bien vouloir patienter" J'ai eu comme l'impression de déranger, c'est très regrettable.
En contre partie, la personne à l'accueil est charmante et professionnelle et mon contact avec M.Pradier pour l'achat d'un véhicule neuf est lui très professionnel quant à l'écoute de ma demande et aux propositions apportées.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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9 / 10
Franck V. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
17/10/2024
Bonjour Mr G.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil au service atelier n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons l'importance d'une attention personnalisée. Nous apprécierons vos commentaires constructifs pour améliorer notre service. D'autre part, nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec M. Pradier et notre personnel à l'accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite.
L'équipe Altitude 69 Villefranche
