Véhicule payer avec un vice caché dans un garage Peugeot partenaire.
Je suis maintenant à mon dixième rendez-vous sans que j'ai satisfaction de résultat.
J'ai ramené le véhicule pour le diagnostic il n'ont rien trouvé vue que j'avais des preuves par vidéo ils ont pu trouver le défaut aux deuxième diagnostic.
Rdv et facture pour la réparation signée et conclu .
3 ème rendez-vous après réparation toujours pas réparé parce que les mécanicien non pas pu diagnostiquer la panne
4 ème rendez-vous pareille pas de résultat toujours pareil
6 ème rendez-vous il décidé de garder le véhicule sur une semaine pour un meilleur diagnostic avec Peugeot France.
7eme rendez-vous il ont trouvé la panne mais il va falloir payer encore car la pièce est plus chère
J'ai du péter un câble pour un responsable puisse me calmer pour pouvoir la réparer avec un avoir des premières pièces payer puisqu'il n'y a pas eu de résultats
8eme rendez-vous après réparation de leur par pareille le défaut continue et le véhicule à perdu de la puissance et marque défaut moteur aujourd'hui
Après être signalé il Mme redonne encore un autre rendez-vous pour mieux diagnostiquer
Je pense que ces mécanicien ont empirer le problème de panne de ma voiture.
Soit il sont nulle ou incapable de réparé la voiture
Il me demande de fixer un un autre rendez-vous pour une prise en charge je réfléchis encore de porter plainte contre Peugeot car j'ai aucun résultat sur tout les pièces et intervention dur le véhicule il ont plus abîmé la voiture je pense
Marina G. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
13/01/2025
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour ces déconvenues.
Après avoir consulté nos équipes, il semblerait que votre véhicule n'ait pas été acheté dans un garage partenaire de notre réseau comme vous le mentionnez.
Nous avons également noté que rien ne vous a été facturé jusqu'à aujourd'hui.
Sachez que notre équipe met tout en œuvre pour trouver la solution aux problèmes de votre véhicule.
Cependant, nous ne pouvons vous laisser dire que notre équipe est "nulle" ou qu'elle a "abîmé la voiture" ou encore "empiré le problème".
Les pannes ne sont pas toujours évidentes à trouver et à réparer quand le véhicule n'a pas d'historique dans le garage réparateur, nous allons tout faire pour trouver une solution. En attendant nous vous demanderons de respecter notre équipe le long de ce processus.
Votre conseiller attend actuellement votre retour concernant vos derniers échanges avec votre interlocuteur du garage chez qui vous avez acheté votre véhicule pour donner suite à la procédure.
Cordialement,
L’équipe Peugeot Bernier Orléans
