GABRIELLE Z.
Après-vente
- Kia Sportage
- Achat vérifié le 09/02/2024
Travaux réalisés en sous-traitance, conformes aux directives suite à Expertise après Accident. Véhicule laissé en réparation 5 jours alors qu'il était donné 2-3j.
Néanmoins, la Caméra Avant, fonctionnant auparavant, était hors service à réception du Véhicule à l'issue...
Déception de ma part car le problème persiste malgré le fait que le Véhicule soit retourné en Atelier, 3 semaines plus tard, pour la Révision des 4ans...
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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4 / 10
L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
01/03/2024
Bonjour Gabrielle,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de la réparation de votre véhicule et comprenons votre déception. Nous transmettons votre commentaire à nos responsables. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous contacter directement sur kia.forbach@caravenue.com pour que nous puissions rectifier cette situation rapidement. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant pouvoir vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Kia CAR Avenue Forbach
