CHRISTIAN M.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 07/04/2022
Ci dessous lettre expédiée à entreprise Jeanniot:
nous venons par la présente vous faire part de notre déception concernant la livraison de notre
camping car.
En effet avons acheté en votre établissement un font vendome leader camp N° chassis
2T34832 immatriculé GF 882 RB, livré le 07/04/22 avec les défauts suivant liste ci dessous:
- stores occultants plissés cabine (portes et pare brise) manquants
- panneau de douche fendu
- housses de sièges manquantes (définition 2022)
- extincteur manquant
- élément de matelas déballé taché
- cache réglette table manquant
- kit de sécurité (celui-ci vient de nous être livré par colissimo, ce jour).
C'est le premier camping car que nous achetons pour un coût conséquent, mai le service n'est
pas au regard de nos attentes, hormis la partie administrative.
Par ailleurs, M. Roesch, à qui nous avons signalé tous ces éléments, nous fait part que les
différents services concernés ne manqueront pas de prendre contact avec nous. Nous
demandons à n'avoir qu'un seul interlocuteur afin de grouper en une seule intervention ces
remises en conformité.
Enfin, ci cela est possible d'avoir la remise à niveau sur l'agence CLC Sevenans, beaucoup
plus proche de chez nous. Avec le recul, nous aurions du faire cet achat à Sevenans, mais il
n'y avait pas de véhicule disponible!
Nous vous demandons de bien vouloir tout mettre en œuvre rapidement afin que nous
puissions profiter pleinement de notre véhicule.
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Accueil
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8 / 10
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Présentation concession
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10 / 10
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Information du véhicule
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7 / 10
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Propreté intérieur
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5 / 10
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Propreté extérieur
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9 / 10
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Clarté du secrétariat
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10 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM VESOUL a répondu :
15/04/2022
Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que votre expérience auprès du réseau CLC ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous allons faire le point sur votre dossier et ne manquerons pas de vous recontacter d'ici fin de semaine prochaine.
Cordialement, le Service Relation Client
20/04 - Monsieur, notre équipe nous a confirmé que la totalité des pièces et accessoires manquants sont en commande. Dès réception et conformément à votre demande, ils seront expédiés sur notre site CLC Belfort. Nos équipes vous recontacteront dès réception.
Nous suivrons votre dossier avec attention et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement, le Service Relation Client
