Autonomie du véhicule ridicule
Manque de compréhension du vendeur sur la défectuosité du vehicule
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
30/12/2024
Bonjour Bruno C.,
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec l'autonomie de votre véhicule et pour la frustration que cette situation a pu engendrer. Nous comprenons votre déception et prenons votre retour très au sérieux.
Suite à nos échanges, nous avons bien noté vos attentes : une nouvelle prise en charge approfondie de votre véhicule, avec des tests détaillés afin d’identifier et, si possible, de résoudre le problème signalé. Nous organiserons un rendez-vous avec notre directeur et notre chef d’atelier, comme vous le souhaitez. Nous échangerons également sur la disponibilité d'un véhicule de prêt.
Nous vous contacterons rapidement pour convenir d’une date et nous assurer que cette situation soit traitée avec toute l’attention qu’elle mérite.
Merci pour votre patience et votre confiance. Nous restons à votre écoute pour toute autre question ou demande.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard
