L'accueil est très bon. Mais lors de la révision de ma Zoé on m'a dit qu'il n'y avait rien à signaler. Le lendemain je faisais le contrôle technique et il est apparu que les deux pneus avant étaient à changer ce qui m'a valu une contre visite. Le concessionnaire m'a proposé de me changer les pneus à prix coûtant et montage offert hors le devis ne proposait qu'une remise de 25% pour un montant de plus de 300 €. Nous possédons ce véhicule depuis à peine 7 mois et si on compte la révision plus les pneus il nous a coûté plus de 500 €. Nous avons donc décidé de faire changer les pneus ailleurs pour bien moins cher.
Je pense que les pneus auraient dû être changés lors de l'acquisition du véhicule.
Je ne suis pas du tout satisfait de mon acquisition chez Renault. Bien que le véhicule me donne toute satisfaction son coût d'entretien au bout de sept mois d'utilisation est exorbitant.
Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu :
18/02/2025
Bonjour Yves,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant votre expérience avec notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, mais nous sommes désolés d'apprendre que la révision n'a pas répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau pour améliorer votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter directement sur avisclient@autobernard.com pour discuter de cette situation.
Cordialement,
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard
