DOMINIQUE P.
Après-vente
- Achat vérifié le 25/03/2024
-Contact téléphonique impossible, obligé de se déplacer pour prendre rendez-vous pour la révision des 30.000 (j'avais déjà 32500 sans que le voyant entretien ne s'allume!)
-Le jour du rendez-vous pour la révision ,on me dit que le rendez-vous concernait un rappel pour un problème d'infiltration d'eau dans le feu arrière!. Au final , la révision a été faite mais il a fallu que je revienne pour le feu arriere. J'en avais profité pour leur demander de me changer en même temps le clignotant arrière cassé
Je suis doc revenu pour le problème d'infiltration mais je suis reparti avec toujours le clignotant cassé!
Votre service client a répondu :
22/04/2024
Chère Dominique,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Votre feedback est précieux pour nous et nous allons prendre des mesures pour nous améliorer. Nous avons transmis vos coordonnées à un responsable qui ne manquera pas de vous contacter dans les plus brefs délais.
Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe du DS STORE Toulouse Montaudran
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
