Antoine B.
Achat véhicule neuf
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 13/09/2023
Concession villebon parfait avec Thomas Lebegue comme contact pour découvrir le véhicule, le choix et l’accompagnement. Excellent rien a dire sur ce point.
Par contre livraison aux Ulis lamentable, peu d’explication voir fausse après coup, 45 min pour que le commerciale connecte le téléphone et au moment de partir impossible de démarrer le véhicule car batterie à plat. Plein de commerciaux autour et pas un qui bouge ou qui parle … j’ai l’impression d’être venu chercher du pain à la boulangerie, lamentable
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Toyota Bernier Villebon a répondu :
22/09/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour le désagrément causé. Comme évoqué avec la directrice, nous vous proposons une nouvelle mise en main si nécessaire pour vous apporter les explications qui vous manqueraient. Nous nous engageons par ailleurs dans la suite de votre parcours Toyota à vous offrir un service à la hauteur de vos exigences et des nôtres. Merci pour la confiance que vous continuez de nous accordez. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L’équipe TOYOTA STA91
