Thierry S.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 03/06/2022
J'ai toujours été très satisfait de ce concessionnaire mais là beaucoup moins.En effet,ma voiture est tombée en panne,elle ne voulait pas démarrer.Un dépanneur l'a amené chez le concessionnaire et le lendemain je la récupérai.On m'a dit avoir changé la batterie.Quelques jours plus tard,même panne,un dépanneur vient et me dit que la batterie n'est pas neuve,ce qui est très énervant quand on vous a dit l'avoir changé.Cette fois,elle a bien été remplacé par une neuve.Si j'ai mis cette note (et je ne suis pas trop sévère avec le recul) c'est uniquement parce qu'on n'a pas été franc avec moi.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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9 / 10
Toyota Bernier Pithiviers a répondu :
15/09/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Votre ressenti est tout à fait compréhensible : la transparence et la confiance sont essentielles, et nous regrettons que vous n’ayez pas eu cette impression lors de votre passage dans notre concession.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire le point en interne afin que cela ne se reproduise pas. Sachez que notre volonté est toujours de vous apporter un service clair et de qualité.
Nous espérons que la nouvelle batterie vous apporte entière satisfaction et serions ravis de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Bernier Pithiviers
