DAVID S.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 26/07/2024
Clients d’une vingtaine d’années, avec 3 véhicules de votre concession !
J’ai emmené ma voiture pour les faire regonflés car du jour au lendemain, les pneus ont perdu de la pression.
On m’appelle pour une prestation de 50 euros par pneu. Mais, le chef d’atelier me dit se sera entre 50 et 100 euros !!! Et me dit aussi il faudra changer le pneu gauche, car il est éclaté ??? Il m’envoie la photo, où je ne vois rien mais je fais confiance .
Au moment, de récupérer le véhicule, on va voir le pneu et là… il ne retrouve pas l’éclat !!! Inadmissible !!!
Très déçu !!! Ce n’est plus la prestation de la fidélité !!!
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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Devis
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Restitution
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Mandy T. du point de vente
Mercedes-Benz Nancy - KROELY a répondu :
23/08/2024
Cher client,
Votre partage d'expérience nous aide à maintenir notre engagement envers un service de qualité.
Nous espérons que nos actions ont permis de répondre à vos attentes, nous restons à votre écoute à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Mercedes-Benz | smart
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
